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『信頼関係を築くために必要な“3つ”の力とは?』

By 吉田葵

2022.11.07号

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アイビーマッピングマスター
吉田葵です。

SNSとかで
友達申請がきて

OKした途端に
いきなり売り込みしてきた

これ
めっちゃ嫌ですよね

出会ったばかりの人が
あなたのことを
根掘り葉掘り聞いてくる

これも
あまりいい気しませんよね。

なぜだかわかりますか?

そう!

信頼関係ができてないからです。

信頼関係ができてない状態

つまり
相手はあなたのことを知らない
あなたも相手のことを知らない

そういう状態で
距離を詰めてこられると

不信感
警戒心
マックスになりますよね。

例えば
街ゆく見知らぬ人を
怒鳴ったり
愚痴を言ったりしたら

「この人、何??」
間違いなく嫌がられますし
下手したら通報されるかもですが

パートナーに
愚痴を言っても
子どもを怒鳴っても

多少嫌がられるかもしれないけれど
許されるのは

そこにはやはり
信頼関係があるからです。

この人と人との信頼関係のことを
心理学用語で「ラポール」と言います。

ラポールが築けていれば
お互いに安心できる状況で
コミュニケーションが取れます。

そういう人が
多ければ多いほど
あなたの人間関係は
めっちゃハッピーになります。

ということで
今日は
あなたの人間関係をハッピーにする!
ラポールを築くために大切な3つの力について
お伝えしたいと思います。

まずは1つ目!

*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*

自己開示力

*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*

自己開示力とは
「自分の情報(感情、経験、人生観など)を他者に言葉で伝えること」を言います。

例えば
「オタクのお子さん、どこの学校行ってるのー?」
「オタクの旦那さん、どこにお勤め?」
なんて色々聞いてくるくせに

「あなたは?」
って聞くと

「うちはね……内緒」
とか言われると

なんでやねーん!!
って思いますよね

そういう人に
自分のこと話したいと思いませんよね。

反対に

人って自己開示されると
自分も自己開示したくなる

「返報性の法則」
お返ししたくなる
っていうやつです。

もちろん
聞かれてもないのに
ベラベラ話す必要はありませんが

私はいつでも
自己開示しますよーっていう
オープンマインドな姿勢は
相手に安心感を与えます。

自己開示力は
ラポールを築くための
ファーストステップです。

では2つめ!

*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*

非言語メッセージを読み取る力

*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*

「怒ってないよ!」
と言いながら

声も顔も怒っている
みたいなことって
ありますよね。

「メラビアンの法則」
っていうのがあります。

発する言葉と感情や態度が矛盾している時
人はそれをどう受け止めるのか
について実験をした結果
メラビアンが導き出したのが「7-38-55のルール」

表情や視線など見た目や仕草による
「視覚情報(Visual)」が人に与える影響度は55%

声の大きさや話すスピードなどの
「聴覚情報(Vocal)」は38%

会話そのものの内容である
「言語情報(Verbal)」は7%

つまり
「元気です!」
と言いながら
声も表情も疲れている様子だと

人は
言葉よりも視覚や聴覚でキャッチした情報に
影響を受けやすいってことなんです。

実はこれら
表情や声のトーンなどの
言葉以外の情報

つまり
非言語のメッセージは
本人も無意識でやっていることが
ほとんどです。

ですので
その無意識の部分を相手の状態をよく観察し
言葉以外の非言語のメッセージを読み解くこと

これ
「キャリブレーション」と言いますが

これがうまくできるようになると

例えば
声のトーンを合わせる
仕草を合わせる
など

相手にペースを合わせることができたり

「大丈夫ー?疲れてないー?」
など

適切な言葉がけができたりします。

相手が気づいていない無意識の部分に
気づくということは

この人は
自分のことをよく見てくれて
気にかけてくれているんだなと感じるので
信頼感が増すのです。

では最後
3つめ!

*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*

やっぱり「傾聴力」でしょ

*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*

とここまで
色々お伝えしてきましたが

ラポールを築くためには
やっぱり「傾聴力」

ただ聞くだけではありませんよ。

まずは
相手に興味を持ち
相手の話をそのまま受け止めて聞く

「それはこうじゃないの?」
「私の場合は……」
なんて
自分の意見が言いたくなっても

そこはグッとこらえて
まずは相手の話をしっかり聴くこと。

何を言っても
否定されない安心安全の場で

自分の話を
聞いてもらえるチャンスって

実はありそうでない
非常にレアです。

ですので
傾聴するだけで
この人はいい人に違いない〜
って思ってもらえる!

信頼度爆上がりです!

さて
今回お伝えした
ラポールを築くための

自己開示力
非言語メッセージを読み解く力
傾聴力

全て
アイビーマッピングスタディ講座で
詳しく学ぶことができます。

また
今の状況から抜け出したい!変わりたい! 
自分の人生を生きたい!
そう思っている方は

理想の未来を明確にする
願望実現マッピングセッションへどうぞ!

最後までお読みいただき
ありがとうございました。

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今日の脳内ハッピーキーワードは

『信頼は人間関係のカギ』

この言葉を意識して
今日一日をハッピーに過ごしましょう!

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