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『一本の鉛筆というココロの架け橋』

By かおりん

2022.11.18 号

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こんにちは。

保険営業の仕事をしている私が、
職場の後輩に時々聞かれること。

「どうやったら契約取り続けられるんですか?」

「何で28年もいられるんですか?」

私は答えます。
「なんでだろうねー?」

自分でもじっくり考えたことがなかったのですが、
今思っていることを書いてみますね。

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知識≦信頼関係

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保険の営業活動で感じるのは、
売っているものが、保障とか安心とかカタチのないものゆえ、
何より知識と信頼が大切ということです。

このふたつは両輪でどちらが欠けてもうまくいきません。

知識を増やしアップデートしていくのは大事。
そして、信頼関係を築くのはもーっともっと大事!だってことです。

なぜなら、信頼関係は一朝一夕には出来上がらないし、
相手あってのことですからね。
まして、お金や健康状態の話、誰にでも気軽に話せるものでもありません。

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あなたは誰とどんな「橋」を架けますか?

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信頼関係を築くことを心理学の用語で「ラポール」と
言います。
フランス語で「橋を架ける」という意味です。
そこから心が通じ合い、信頼しあい、相手を受け入れていることを表しています。

さあ、あなたは誰との間にどんな橋を架けたいですか?

誰だってはじめから立派な「橋」は架けられません。

まずは細くても小さくてもいいから、
相手と繋がるということが大事だよね、と私は思います。

「初めまして」の時は、割り箸みたいな橋でもいいじゃないですか!
割り箸も無理なら、糸みたいな橋でもいい。

繋がって、心を通わせあい、心の扉を少ーしでも開いてもらえたら嬉しいですよね。

橋は少しずつ大きく丈夫にしていけばいい。
広く大きな橋は、心の行き来もしやすくなりますね。

私も28年かけてお客さまとの橋を作って来ました。
これからも橋を架けていきます。
割り箸からだってスタートできますよ!

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ひとりで橋は架けられない

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でもね、橋はひとりでは作れないんです。
魔法のように一瞬でできるものでもない。
一方通行のコミュニケーションでは橋は架からない。

今、目の前にいる人との「場」を大切に、
一緒に作り上げていくもの。

そんなぁー
むずかしいわぁー

はい、簡単ではありません。

でもね、
アイビーマッピングを学んでいくと「橋を架ける力」が自然に身についていきます。

一枚の紙をはさんで、話し手さんを観察し、傾聴して共感し、質問して、書き取って。

一本の鉛筆が話し手さんとの架け橋になるんです。

興味が湧いてきたら、アイビーマッピングをぜひ体験してみてください。
HPからお近くのアイビーマッピングマスターさんを探せますよ。

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今日の脳内ハッピーキーワードは

『まずは割り箸(橋)』

この言葉を意識して
今日一日をハッピーに過ごしましょう!

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